晋商银行组织开展2016年业务连续性应急演练

为提高全行业务连续性管理能力，避免突发事件对正常运营造成的负面影响，根据《商业银行业务连续性监管指引》要求，我行于今年2月下旬聘请毕马威企业管理咨询有限公司开展业务连续性管理咨询服务项目，经过5个月时间，已完成了全行业务连续性现状评估、差距分析与战略规划、组织架构及日常管理体系搭建、业务影响分析与风险评估、相关文档体系建设和资源建设方案5个阶段内容。为检验全行应急处置能力，2016年8月28日上午，我行组织开展2016年业务连续性应急演练。此次演练由总行党委委员、副行长栗建强作为演练总指挥，参演人员包括首席运营官高计亮，总行行长办公室、零售银行部、内控合规部、运营管理部、科技信息部、网络金融部、董事会办公室负责人及相关人员；晋阳支行、并州支行、龙城支行、晋中分行4家分行行领导、分行办公室、运营管理部、零售银行部、合规部负责人及相关人员；南内环街支行、晋阳支行营业部、肖墙路支行、晋中分行营业部4家支行行长、营业部经理、大堂经理、柜员及相关人员。参演人员共计90余人。山西银监局城市商业银行监管处副处长张志强和信息科技监管处副处长陈晋斌现场观摩了此次演练。

在实操模拟演练前期，我行根据演练场景确定了参演人员，并将参演人员分为应急决策层、应急指挥层、应急执行层、应急保障层四个层级，明确了每个层级的工作职责，依据其工作职责，在多次沟通协调的基础上，制作出两场演练方案、演练操作手册、演练流程图等文档，并对每个演练角色确定了相应的演练步骤、演练内容、演练台词和预计演练时间。同时为保证实操演练顺利进行，我行提前开展了三次桌面预演。

 本次业务连续性实操演练分两场执行。第一场演练以核心系统故障造成个人储蓄业务不能办理为应急场景，采用模拟实战的演练方式，演练流程涉及94项；第二场演练以手机银行服务中断导致客户无法登陆办理相关业务作为风险场景，采用桌面推演的演练方式，演练流程涉及34项。通过采用总行指挥中心与四家分行指挥中心实时视频对接，同时创新采用微信群直播方式，将四家参演营业网点的演练执行情况同步传送至总行指挥中心，使监管部门领导、总行、分行能及时了解演练开展情况。

实操演练持续3个小时10分钟，比预计的演练时间提前2个小时完成。演练过程中，参演人员顺利完成各演练流程和演练内容，整个应急演练处置过程有条不紊，检验了总行应急指挥中心及各执行、保障部门、分支行之间的应急协调配合能力，体现了全行应急处置工作的快速反应和协同处置能力，达到了预期效果。

总行党委委员、副行长栗建强宣布演练结束后，作如下总结：首先对监管部门能到场支持指导和各级参演人员为此次演练付出的艰辛表示衷心的感谢；其次业务连续性演练作为业务连续性管理体系中的一项重要工作，相关部门要对本次应急演练工作进行全面总结，针对演练中出现的问题及部分流程的衔接进行梳理和优化，进一步提高我行应对突发事件的反应和处置能力。

本次应急演练工作是对全行业务连续性应急预案有效性的一次实战检验。下一步我行将持续完善全行业务连续性应急预案体系的建设，促进全行在应对业务中断、保障业务恢复、持续运营等方面的应急处置能力进一步提升。